Покупая технику в нашем магазине, Вы приобретаете надежную технику с гарантией!
Гарантийным обслуживанием является бесплатное устранение недостатков продукции, возникших по вине изготовителя, при условии соблюдения правил эксплуатации, устанавливаемых изготовителем. Срок гарантийного обслуживания колеблется от 12 месяцев до 5 лет в зависимости от вида техники и конкретного производителя. Все гарантийное и постгарантийное обслуживание товаров производится авторизованными сервисными центрами фирм производителей, имеющими на то соответствующие полномочия. В
случае, если производитель не предоставляет свою гарантию, либо гарантия
не распространяется на территорию РФ, гарантийный
ремонт и обслуживание в течение гарантийного срока обязуется осуществлять продавец.
Гарантийный талон
Гарантийный талон является единственным документом, подтверждающим право на гарантийный ремонт и обслуживание приобретенного оборудования. Без предъявления данного талона претензии не принимаются. При утрате дубликат гарантийного талона не выдается. На каждом гарантийном талоне (и описании) разъясняются правила использования товара по назначению, что разрешено, а что запрещено заводом-изготовителем.
Бесплатный гарантийный ремонт осуществляется только, если изделие будет признано неисправным по причине заводского дефекта, и только в течение срока, указанного в гарантийном талоне.
Серийный номер и модель изделия должны соответствовать указанным в гарантийном талоне.
Срок гарантийного ремонта указан отдельно для каждого приобретенного товара и исчисляется в месяцах с момента приобретения. Для обеспечения гарантийного ремонта или обслуживания оборудование должно быть передано в сервисный центр, уполномоченный фирмой-производителем (адрес можно узнать по телефону указанному в гарантийном талоне). Транспортные расходы не включаются в данные гарантийные обязательства, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.
повреждены какие-либо защитные знаки фирмы-производителя или фирмы-продавца: стикеры, наклейки, голограммы, пломбы и др.;
серийные номера на изделиях или их маркировка не соответствуют сведениям, обозначенным в гарантийном талоне;
изделия подверглись ремонту неуполномоченными лицами с нарушением требований производителя и норм техники безопасности;
дефекты вызваны изменениями вследствие применения товара с целью, не соответствующей установленной сфере применения данного товара, указанной в руководстве по эксплуатации;
изделие повреждено или вышло из строя в связи с нарушением правил и условий установки, подключения, адаптации под местные тех. условия покупателя, эксплуатации, хранения и транспортировки;
оборудование повреждено вследствие природных стихий, пожаров, наводнений, землетрясений, бытовых факторов и прочих ситуаций, не зависящих от продавца;
изделие имеет выраженные механические и/или электрические повреждения, полученные в результате каких-либо действий покупателя, либо сторонних лиц;
возникло повреждение, вызванное попаданием внутрь изделия посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых или животных.
дефекты вызваны использованием расходных материалов, не соответствующих требованиям эксплуатации;
возникли повреждения, вызванные использованием нестандартных запчастей, несоблюдением сроков технического и профилактического обслуживания, если оно необходимо для данного изделия;
представителем сервисного центра было замечено использование нештатных режимов или параметров работы оборудования или его компонентов (частот, напряжений и др.);
оборудование было повреждено в результате использования некачественных и/или неисправных (в частности механически поврежденных), либо нестандартных сменных носителей.
Сроки рассмотрения гарантийных случаев:
1. При обращении в сервисный центр покупатель обязан указать на характер и проявление неисправности.
2. Срок экспертизы в случае необходимости – до 20 дней.
3. Срок
замены товара ненадлежащего качества или устранения неисправности до 20
дней (при отсутствии необходимого товара на складе – до 1 месяца).
Для возврата товара необходимо передать в магазин через курьера:
– товар в полной комплектации;
– товарный/кассовый чек;
– заключение сервисного центра.
Прежде чем начать эксплуатацию техники, рекомендуем внимательно ознакомиться с условиями и руководством по эксплуатации. При обнаружении брака, по вопросам возврата и качества товара просим обращаться по телефону: +7 (900) 300-50-99 (Whatsapp, Telegram) с 10.00 до 20.00 и на электронную почту parfumersha.pro@yandex.ru